常见问题
"在此查找有关入住 The Myst Dong Khoi 的常见问题解答。这家屡获殊荣的文化奢华酒店坐落于胡志明市中心。 无论您是在计划行程、准备抵达，还是在入住期间查找信息，本页面都汇集了您需要了解的一切——涵盖住宿、餐饮、康体养生、特色体验、机场接送、预订及酒店服务。 如果您未能找到所需的答案，我们的团队 24 小时待命，很乐意通过""Contact Us""页面或发送邮件至 reservation@themystdongkhoihotel.com 为您提供协助。"
酒店基本信息
标准入住时间为下午3:00起，退房时间为中午12:00前。
我们会尽力满足您提前入住和延迟退房的需求，但需视当天实际情况及确认结果而定。
此礼遇面向通过酒店官方网站直接预订的宾客。通过官网 themystdongkhoihotel.com 直接预订的宾客，可优先享受中午12:00免费提前入住及下午2:00前延迟退房。
超出上述时段可能产生相应费用，详情请咨询前台。
我们在所有客房及公共区域均提供网络服务，让您在入住期间随时保持在线。
连接酒店Wi-Fi时，用户名（username）为 THE MYST DONG KHOI，密码为 themystdongkhoi。
*我们亦可根据您的需要预备有线网线，如需协助请联系前台。
我们提供免费行李寄存服务，但需视空间情况而定。由于本酒店为空间有限的精品酒店，恕无法为长期（超过7天）离城的宾客保管行李，敬请谅解。
我们非常喜爱宠物，但很抱歉，酒店内不允许携带宠物入内。如您对宠物安排有任何疑问或需要协助，请在入住前尽早联系我们的员工。
The Myst Dong Khoi Hotel 不提供汽车停车位，摩托车停车位亦较为有限。不过，我们的员工乐意为您指引至最近的停车场。
我们致力于让包括行动不便宾客在内的每一位客人都能舒适入住。我们的员工均经过培训，乐意随时提供协助。如您有特殊需求，请随时联系前台。
请注意，布草污渍及其他清洁费用，或因有意或无意造成的损坏，均可能产生额外费用。赔偿金额将视损坏的程度与严重性而定，具体费用由当值经理逐案确定。
自助早餐视您所预订的套餐而定。如包含早餐，每日上午6:00至上午10:00于 The Myst Dong Khoi Hotel 12楼 The Nest Restaurant 供应。
为享有最优价格保证及配套服务，我们官网价格必定优于在线旅行社。在官网直接预订时，只需选择含早餐的 Best Available Rate 即可。
非常抱歉，客房内严禁吸烟。为顾及宾客的舒适，我们在一楼（户外咖啡区）及酒店天台设有指定吸烟区。感谢您的配合。
宾客可在酒店客房及公共区域拍摄供个人使用的非商业照片或视频（不得使用专业摄影、录像及灯光设备等）。但请尊重其他宾客的隐私。
未经酒店管理层同意，严禁使用相机、无人机、三脚架、延长设备、外置闪光灯、反光板等器材。
如需在酒店进行专业拍摄，请发送邮件至 info@themystdongkhoihotel.com 咨询。
预订与取消
请注意，取消政策取决于预订时各预订代码的约定或当时的促销活动。部分预订代码在完成预订后即不可取消、修改或退款。
如有任何疑问，请发送邮件至 info@themystdongkhoihotel.com 与我们联系。
是的，您需在入住时结清全部房费。
如您希望入住特定房间，请在预订时告知您的需求。我们无法保证一定安排该房间，但会视入住时的房态尽力满足您的要求。
您可以代他人预订，但须提供实际入住者的准确信息。如需提前付款，可通过 Onepay（信用卡）、网上银行等方式支付。
详情请直接发送邮件至 info@themystdongkhoihotel.com 与我们联系。
我们与越南及全球大多数在线酒店预订平台保持着长期合作。欢迎您通过这些在线渠道预订 The Myst Dong Khoi 酒店的客房。
不过，通过酒店官方网站直接预订，您可享有最优价格保证及额外的专属优惠。
如需了解更多客房及特惠信息，请发送邮件至 info@themystdongkhoihotel.com，或访问官网 themystdongkhoihotel.com。
我们接受现金及各大主要信用卡（Visa、MasterCard、JCB、Amex）付款。请在入住时出示您的信用卡。
客房信息与设施
6周岁以下儿童每间客房最多2名可免费入住。
6周岁至未满12周岁儿童与法定监护人同床时，每名儿童每晚加收 250,000 越南盾 net（含早餐套餐）或 125,000 越南盾 net（不含早餐套餐）。请注意，此费用不含加床。
12周岁及以上儿童按成人标准收费，并适用沙发床／加床加收政策。
加床可应要求提供，视房态而定。我们的加床为沙发床（0.8m x 1.8m），最适合女士及儿童使用。
沙发床加收费用为每晚 850,000 越南盾 net（含早餐）或 500,000 越南盾 net（仅客房）。
为便于我们妥善安排，让您舒适入住，请提前发送邮件至 info@themystdongkhoihotel.com 与我们联系。
能否更改需视入住时的房态而定。我们将根据您所选房型收取相应费用及房型差价。
我们随时欢迎访客前往公共区域。
如需前往客房，探访时间为上午6:00至晚上10:00。拟前往客房的访客须向前台出示本人身份证件，离店时我们会予以归还。
客房内备有"请勿打扰（Do Not Disturb）"及"整理房间（Make up Room）"门牌，您可将其挂在门外以告知我们的员工。
客房床头柜上设有冷气控制面板，您可自行设定所需温度。
有的，我们很高兴提供连通房。请注意，此房型数量有限，且仅在 Dong Khoi 房型类别中提供。
电压为220伏特。
有的，我们为宾客提供三脚转两脚的转换插头。请联系前台，我们会为您备好在住宿期间使用的转换器。
熨斗和熨衣板可随时按需提供。如有需要请联系前台。
客房送餐服务24小时提供。
您的安全是我们的责任。为保障您的安全与便利，我们强烈建议您在入住期间将所有贵重物品存放于房内保险箱中。酒店对店内发生的任何遗失概不负责。
请您放心，酒店24小时保持严格的安保。如需即时协助，请按各客房内座机上的指引致电前台。
酒店不允许由外部机构提供客房内按摩服务。入住期间，我们的员工可为您提供 KL Spa（Alley, The Myst Dong Khoi 酒店）可享用的水疗及按摩服务清单。
您也可访问官网 themystdongkhoihotel.com 的"Facilities"页面，了解更多详情及优惠套餐。
设施与服务
我们设有面向所有宾客开放的天台健身中心，配备现代化运动器材。
期待在您入住 The Myst Dong Khoi Hotel 期间，助您保持活力与健康。
我们设有面向所有宾客开放的天台泳池及健康俱乐部，配备现代化设施。
期待在您入住 The Myst Dong Khoi Hotel 期间，助您保持活力与健康。
泳池水深为 1.2 - 1.50 米。
泳池不设专人看管，为保障您的安全与畅泳体验，敬请遵守泳池使用规则。
我们为宾客提供洗衣服务。您可在房间内找到洗衣袋及说明。只需填妥表格，将衣物放入提供的洗衣袋中，置于指定区域，其余交由我们的员工处理即可。
如有特殊要求或紧急需求，请联系前台，我们将尽力满足您的需要。
从机场接机及／或送机，到其他各类行程，我们可根据您的需求安排交通。
如需预订，请于 72 小时前（GMT+7）通过邮件（info@themystdongkhoihotel.com）简短留言与我们预约。
物品遗失可能会减损旅途的愉悦。我们的失物招领（Lost & Found）服务随时为您提供协助，帮助您快速寻回、妥善保管并归还遗失物品。
如需快速协助，请发送邮件至 info@themystdongkhoihotel.com 与我们联系。
水疗
我们的 KL Spa 体系共有 5 家分店，包括：
- KL Spa - Alley, The Myst Dong Khoi Hotel
- KL Spa - Silverland Mây Hotel
- KL Spa - Silverland Sakyo Hotel
- KL Spa - Silverland Jolie Hotel
- KL Spa - Silverland Sil Hotel
如需了解更多水疗服务详情，请访问官网"Services"页面并留下您的联系方式。
KL Spa 将传统手法与先进技术相结合，为您提供多样的舒缓服务与有效的健康提升体验。
目前我们不提供客房内按摩服务。不过，水疗设施就设在酒店内，几步之遥，您可在那里体验高品质的按摩服务。
为让您在不影响体验品质的前提下享受最贴心的服务，我们建议您提前预约。
请通过以下方式与我们联系：
- 邮箱：info@themystdongkhoihotel.com
- KL Spa 热线：(+84) 909 375 438
- 或通过我们的联系表单提交您的需求。
我们热诚欢迎男士与女士光临。
KL Spa 每日营业时间为上午 10:00 至晚上 10:00。
如需较晚时段预约，请于晚上 9:00 前完成。
咖啡厅
我们的 Bason Café 体系共有 4 家分店，包括：
- Bason Café Dong Khoi
4-6-8 Ho Huan Nghiep, Sai Gon Ward, HCMC
- Bason Café Thi Sach
28-30 Thi Sach, Sai Gon Ward, HCMC
- Bason Café Ben Thanh
15-17-19 Nguyen An Ninh, Ben Thanh Ward, HCMC
- Bason Café Sakyo
10 A-B-C Le Thanh Ton, Sai Gon Ward, HCMC
如需了解更多服务详情，请访问官网"Services"页面并留下您的联系方式。
餐位预订请通过邮箱 info@themystdongkhoihotel.com 或热线 (+84) 28 38 248 066 与我们联系。
是的，我们全天供应餐食及糕点。
为让您获得最佳体验，我们建议您提前预订，以便我们按您的需求安排餐位并提供更周到的协助。
我们始终会提供菜单上每道菜品的说明及所用食材信息。您可在点餐时提前告知服务人员。
Bason 的餐食菜单备有适合素食者及其他饮食需求的选择。您可在点餐时提前告知服务人员。
我们非常喜爱宠物，但很抱歉，Bason Café 区域内不允许携带宠物入内，敬请谅解。
我们设有户外区域供您吸烟。但为顾及公共区域，敬请在周围没有儿童且不影响其他宾客时再吸烟。
餐厅与酒吧
The Myst Dong Khoi Hotel 的餐饮（F&B）服务如下：
1. The Nest Restaurant — 12楼
2. Rooty Bar — 天台
3. Bason Café Dong Khoi — 一楼
如需了解更多，请访问官网 themystdongkhoihotel.com 的"Dining"页面，并留下您的联系方式！
餐位预订请发送邮件至 info@themystdongkhoihotel.com 与我们联系。
为让您获得最佳体验，我们建议您提前预订，以便我们按您的需求安排餐位并提供更周到的协助。
我们的餐厅会提供所用食材信息及每道菜品的说明。您可在点餐时提前告知服务人员。
不过，自助餐的食材可能无法调整。请将您的特殊需求告知服务人员及厨师，我们会为您单独准备适合的菜品。
我们的餐厅备有适合素食者及其他饮食需求的选择。
我们的餐厅设有专为需要特别协助的宾客设计的专用通道。为方便起见，您还可乘坐电梯直达餐厅。
当然可以！我们非常欢迎孩子在餐厅用餐。在温馨私密的用餐空间中，我们乐意为您服务，并可按需提供儿童座椅。
我们设有户外区域供您吸烟。但为顾及公共区域，敬请在周围没有儿童、老人及孕妇时再吸烟，以免影响其他宾客。
会议与活动
目前我们设有 4 个宴会厅，包括：
- ERY Hall — 一楼
- Galaxy Hall — 夹层
- The Nest Hall — 12楼
- Rooty Hall — 天台
如需了解更多，请访问网站 banquet.vn 或在表单中留下您的联系方式。
部分厅可安排最多 120 个座位。不过，视厅的面积而定，容纳人数可能少于或多于 120 席。
请通过以下方式与我们联系：
- 邮箱：sm2@themystdongkhoihotel.com
- 宴会热线：(+84) 901 813 097
- 或通过我们的联系表单提交您的需求。
场地租赁不含装饰。我们可提供基础装饰服务，或通过合作供应商在一定额外费用下提供。了解您的活动需求与预算后，我们可为您定制最合适的方案。
The Myst Dong Khoi 提供多种宴会套餐，同时我们的团队也非常乐意为您量身打造完全契合需求的方案。我们还与城中顶尖的供应商合作，助您实现理想中的活动。
场地租赁包含桌椅、布草、音响及灯光的布置等。详情请与我们联系。
位置
The Myst Dong Khoi 坐落于绿树成荫的 Ho Huan Nghiep 街，紧邻缓缓流淌的西贡河，距离自殖民时代起便是西贡时尚商业中心的著名 Đồng Khởi 街仅数步之遥。
您可沿河畔漫步，或前往歌剧院、圣母大教堂、统一宫；亦可循着 Nguyễn Huệ 步行街的召唤，探访街上林立的酒吧与精品店。
我们的酒店均位于胡志明市中心，距新山一国际机场仅约 7-8 公里。
为方便宾客，尤其是首次到访胡志明市及越南的宾客，以及希望节省机场等候时间的宾客，The Myst Dong Khoi 酒店提供机场接送服务（需额外收费）。
请通过邮箱 info@themystdongkhoihotel.com 或联系表单向我们提出需求。
如需预订接送，请通过邮箱 info@themystdongkhoihotel.com 或联系表单提供以下信息：
- 您的预订编号：
- 您的全名（或预订时的姓名）：
- 您的航班号：例如 VN246
- 预计到达或出发时间：
- 乘客人数：
- 其他需求（如有）：
优惠与促销
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我们承诺全年在官网提供最具吸引力的优惠。如您在其他渠道发现更优价格，欢迎联系我们，我们将为您提供最优惠的价格。